Terugbetalingsbeleid

Retourneren van prints.

Je hebt het recht om prints binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te retourneren. Zorg ervoor dat de prints onbeschadigd, onbewerkt en goed beschermd in de originele verpakking worden teruggestuurd, zodat ze tijdens transport niet beschadigen. De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening. Eventuele oorspronkelijke verzendkosten van je aankoop worden niet vergoed.

Om een retour aan te melden, neem je binnen 14 dagen na ontvangst contact op via het contactformulier of via info@kojoart.nl. Vermeld daarbij je naam, ordernummer en welk product je wilt retourneren.
Bewaar altijd een bewijs van verzending of een trackingnummer, zodat je kunt aantonen dat het pakket is verstuurd.

Na ontvangst en controle van het geretourneerde product zal KOJO Art het aankoopbedrag binnen 14 dagen terugbetalen, exclusief de verzendkosten van de retourzending.
Mocht een print beschadigd zijn aangekomen of afwijken van wat je had verwacht, neem dan contact met ons op — we zoeken samen naar een passende oplossing.

Retourneren van originele schilderijen.

Originele schilderijen kunnen niet worden geretourneerd.
Deze werken zijn uniek en vaak fragiel, waardoor de staat zorgvuldig gewaarborgd moet worden. Om die reden neemt KOJO Art originele schilderijen niet terug. Wij vragen hiervoor je begrip.

Commissiewerken op maat.

Commissiewerken zijn speciaal voor jou gemaakte schilderijen die volledig worden afgestemd op jouw wensen. Omdat deze werken op aanvraag worden vervaardigd, zijn ze uitgesloten van het herroepingsrecht en kunnen ze niet worden geretourneerd. Vooraf bespreken we alle specificaties zodat het resultaat volledig naar wens is.

Print Club.

De producten van de Print Club. kunnen niet worden geretourneerd, omdat het lidmaatschap een abonnement betreft op maandelijkse, speciaal gedrukte art prints.
Elke maand ontvang je een unieke editie die exclusief voor leden wordt gemaakt.
Door lid te worden, ga je akkoord met de maandelijkse betaling en verzending.
Annuleren kan altijd vóór de volgende betaalronde.

Beschadiging tijdens transport.

Komt een product beschadigd aan tijdens transport? Neem dan binnen 3 dagen na ontvangst contact met ons op. KOJO Art onderzoekt de schade en, indien de verzender of koeriersdienst verantwoordelijk blijkt, vergoeden wij de retourkosten en zorgen we voor een passende oplossing.

Vragen?

Voor al je vragen over retouren of beschadigde producten kun je contact opnemen via het contactformulier of e-mail naar info@kojoart.nl. Wij helpen je graag verder.