Verzendbeleid

Alle bestellingen bij KOJO Art worden met zorg verwerkt.
We streven ernaar om je bestelling binnen 1–3 werkdagen te verzenden, tenzij anders vermeld op de productpagina (bijvoorbeeld bij pre-orders of gelimiteerde art prints).

Prints worden doorgaans binnen de genoemde termijn verzonden.
Originele kunstwerken worden binnen 1–5 werkdagen verzonden, vanwege de extra tijd die nodig is voor zorgvuldig verpakken en bescherming tijdens transport.
Indien een origineel werk nog ingelijst moet worden, wordt hiervoor extra verwerkingstijd gerekend. Deze extra tijd wordt altijd vooraf met de klant gecommuniceerd.

De KOJO Art Print Club. wordt standaard in de laatste week van elke maand verzonden. Leden ontvangen hierover automatisch bericht zodra hun maandelijkse editie onderweg is.

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een verzendbevestiging per e-mail, met — indien beschikbaar — een track & trace-code om je pakket te volgen.

Verzendmethode & levertijd

Bestellingen worden verzonden via PostNL of een vergelijkbare koeriersdienst.
De geschatte levertijd bedraagt 3 tot 21 werkdagen, afhankelijk van het producttype, de bestemming en de koeriersdienst.
Houd er rekening mee dat vertragingen buiten onze controle kunnen optreden, bijvoorbeeld bij drukte of douanecontroles.

Verzendkosten

Voor art prints:
Binnen de Europese Unie (EU) en het Verenigd Koninkrijk (UK) is verzending gratis.
Voor verzending naar landen buiten de EU of UK kunnen verzendkosten en douane- of invoerheffingen gelden. Deze extra kosten zijn voor rekening van de ontvanger en verschillen per land.

Voor originele schilderijen:
Bij originele kunstwerken bieden we twee opties aan:

• Gratis afhalen in Tilburg – Je kunt je werk persoonlijk ophalen in het atelier. Zo kun je het werk in het echt zien en krijg je een persoonlijke overhandiging.
• Verzekerde verzending (€25) – Elk origineel wordt professioneel verpakt met hoekbescherming en bubblewrap, volledig verzekerd verstuurd en voorzien van Track & Trace. Zo komt je kunstwerk veilig bij je aan.

Houd er rekening mee dat het UK niet langer deel uitmaakt van de EU. Daardoor kunnen ook bij leveringen aan het UK invoerrechten, belastingen of administratiekosten worden berekend door de lokale douane.
KOJO Art heeft hier geen invloed op en kan hiervoor geen indicatie of vergoeding bieden.

Douane en invoerrechten

Bij internationale bestellingen (inclusief verzending naar het UK) kunnen lokale belastingen, invoerrechten of administratiekosten van toepassing zijn zodra het pakket het land van bestemming bereikt.
KOJO Art heeft geen controle over deze kosten en is niet verantwoordelijk voor eventuele bijkomende bedragen, vertragingen of inhoudelijke inspecties door douaneautoriteiten.

Leveradres & ontvangst

Levering vindt plaats op het door de klant opgegeven adres tijdens het afrekenen.
Controleer dit adres zorgvuldig — KOJO Art is niet aansprakelijk voor vertraagde of niet-bezorgde pakketten door onjuiste adresgegevens.
Indien een pakket onbestelbaar retour komt, nemen wij contact op om de juiste vervolgstappen te bespreken.

Schade of vermissing

Is je bestelling beschadigd aangekomen of niet geleverd?
Neem dan binnen 3 werkdagen na ontvangst contact met ons op via info@kojoart.nl met foto's van de verpakking en het product. We zoeken samen naar een passende oplossing volgens onze retour- of vervangingsvoorwaarden.