Versandrichtlinien

Alle Bestellungen bei KOJO Art werden sorgfältig bearbeitet.
Wir sind bestrebt, Ihre Bestellung innerhalb von 1–3 Werktagen zu versenden, sofern auf der Produktseite nicht anders angegeben (z. B. bei Vorbestellungen oder limitierten Art Prints).

Prints werden in der Regel innerhalb der genannten Frist versendet.
Originalkunstwerke werden innerhalb von 1–5 Werktagen versendet, da zusätzliche Zeit für sorgfältiges Verpacken und Schutz während des Transports erforderlich ist.
Wenn ein Originalwerk noch gerahmt werden muss, wird hierfür zusätzliche Bearbeitungszeit berechnet. Diese zusätzliche Zeit wird immer im Voraus mit dem Kunden kommuniziert.

Der KOJO Art Print Club. wird standardmäßig in der letzten Woche jedes Monats versendet. Mitglieder erhalten automatisch eine Benachrichtigung, sobald ihre monatliche Ausgabe unterwegs ist.

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit — falls verfügbar — einem Track & Trace-Code, um Ihr Paket zu verfolgen.

Versandmethode & Lieferzeit

Bestellungen werden über PostNL oder einen vergleichbaren Kurierdienst versendet.
Die geschätzte Lieferzeit beträgt 3 bis 21 Werktage, abhängig von Produkttyp, Zielort und Kurierdienst.
Bitte beachten Sie, dass Verzögerungen außerhalb unserer Kontrolle auftreten können, beispielsweise bei hohem Aufkommen oder Zollkontrollen.

Versandkosten

Für Art Prints:
Innerhalb der Europäischen Union (EU) und des Vereinigten Königreichs (UK) ist der Versand kostenlos.
Für den Versand in Länder außerhalb der EU oder UK können Versandkosten sowie Zoll- oder Einfuhrabgaben anfallen. Diese zusätzlichen Kosten gehen zu Lasten des Empfängers und variieren je nach Land.

Für Originalgemälde:
Bei Originalkunstwerken bieten wir zwei Optionen an:

• Kostenlose Abholung in Tilburg – Sie können Ihr Werk persönlich im Atelier abholen. So können Sie das Werk in echt sehen und erhalten eine persönliche Übergabe.
• Versicherter Versand (€25) – Jedes Original wird professionell mit Eckschutz und Luftpolsterfolie verpackt, vollständig versichert versendet und mit Track & Trace ausgestattet. So kommt Ihr Kunstwerk sicher bei Ihnen an.

Bitte beachten Sie, dass das UK nicht mehr Teil der EU ist. Daher können auch bei Lieferungen ins UK Einfuhrzölle, Steuern oder Verwaltungskosten durch den lokalen Zoll erhoben werden.
KOJO Art hat hierauf keinen Einfluss und kann keine Angaben oder Erstattungen hierfür bieten.

Zoll und Einfuhrabgaben

Bei internationalen Bestellungen (einschließlich Versand ins UK) können lokale Steuern, Einfuhrzölle oder Verwaltungskosten anfallen, sobald das Paket das Bestimmungsland erreicht.
KOJO Art hat keine Kontrolle über diese Kosten und ist nicht verantwortlich für etwaige zusätzliche Beträge, Verzögerungen oder inhaltliche Inspektionen durch Zollbehörden.

Lieferadresse & Empfang

Die Lieferung erfolgt an die vom Kunden beim Checkout angegebene Adresse.
Überprüfen Sie diese Adresse sorgfältig — KOJO Art haftet nicht für verspätete oder nicht zugestellte Pakete aufgrund falscher Adressangaben.
Sollte ein Paket unzustellbar zurückkommen, werden wir Sie kontaktieren, um die weiteren Schritte zu besprechen.

Beschädigung oder Verlust

Ist Ihre Bestellung beschädigt angekommen oder wurde nicht geliefert?
Nehmen Sie dann innerhalb von 3 Werktagen nach Erhalt Kontakt mit uns auf unter info@kojoart.nl mit Fotos der Verpackung und des Produkts. Wir suchen gemeinsam nach einer passenden Lösung gemäß unseren Rückgabe- oder Ersatzbedingungen.